Angrerett og retur

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen.

Kontakt oss på:
kontakt@teoslabb.no

Returvilkår

For at en retur skal godkjennes må:

• varen være ubrukt
• varen være i original emballasje
• varen være i samme stand som da du mottok den

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet kan vi ikke ta imot retur av åpnet fôr, godbiter, leker, kosttilskudd eller andre produkter der forseglingen er brutt.

Slik returnerer du en vare

1. Send en e-post til kontakt@teoslabb.no med ordrenummeret ditt.
2. Du vil motta informasjon om videre returprosess.
3. Send varen tilbake til oss.

Returadresse oppgis ved kontakt.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt, med mindre:

• varen er defekt
• du har mottatt feil vare

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil kjøpesummen refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen gjennomføres normalt innen 5–10 virkedager.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kontakt@teoslabb.no.

Legg gjerne ved bilder som viser feilen.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi:

• ny vare
• refusjon
• annen passende løsning etter avtale

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt
• varer som er brukt eller skadet etter levering

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke fra faktiske frakt- og håndteringskostnader ved tilbakebetaling.